Гарантия

 
Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества во время гарантийного срока осуществляется бесплатно! 

 
Уважаемый покупатель, если Вы планируете сделать покупку в нашем магазине, то просим Вас, пожалуйста, ознакомиться с условиями гарантии на приобретаемую продукцию: 

1. На смесители фирмы "Elghansa" действует заводская гарантия от производителя - 5 лет;
2. На смесители фирмы "Zegor" действует заводская гарантия от производителя - 3 года;
3. На смесители фирмы "FRAP (Gappo)" действует заводская гарантия от производителя - 5 лет
4. На смесители фирмы "Kaiser" действует заводская гарантия от производителя - 5 лет
5. На все мойки для кухни действует заводская гарантия от производителя - 3 года
6. На все полотенцесушители действует заводская гарантия от производителя - 3 года


Вся продукция - оригинальная. Мы не продаем подделок!


Гарантия для покупателей: 

Гарантия на товар надлежащего качества.
1. Вы имеете право вернуть смеситель, мойку, и другие товары приобретенные у нас надлежащего качества в случае если не прошло 14 дней:
• При возврате покупателем товара надлежащего качества, покупатель компенсирует продавцу транспортные расходы, связанные с доставкой товара.
• Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также все полученные от продавца документы (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации). 
• Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.


 Гарантия на товар ненадлежащего качества. 
1. Гарантия устанавливается магазином на срок указанный в карточке товара раздел "Характеристика".
2. В случае обнаруженного брака в корпусе или в системе вы имеете право либо вернуть, либо обменять на товар надлежащего качества:
• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится в сроки, установленные магазином.
• В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами. 
• Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
• Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
 

При доставке в другие города нами всегда проверяется комплектность и внешний вид изделий, а также по желанию заказчика проводятся их гидродинамические испытания . 


Действия при подозрении на заводской брак:

1. Вы можете обратиться в сервисный центр фирмы приобретенного товара и заменить брак, либо устранить его недостаток;
2. Для обмена товара ненадлежащего качества Вы высылаете его нам, мы проводим мероприятия по выявлению заводского брака.
3. Если брак имеет место быть, то по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный (если будет в наличи) и вышлем его Вам, либо вернем уплаченные за него деньги.



Гарантия не распространяется на расходные материалы, например: прокладки, шланги и лейки в комплекте.

Гарантия на картридж или кран-буксу не распространяется в случае если у Вас не стоит фильтр грубой очистки воды и забился картридж в ходе эксплуатации из-за загрязнения воды.

Гарантия на покрытие не распространяется, в случае если Вы ненадлежащим образом ухаживали за покрытием цветного смесителя.

На превышение эксплуатационных характеристик изделия, возникшее по вине коммунальных служб (например гидроудар в системе).

Для покупателей из города Ростов-на-Дону весь обмен и возврат происходит в нашем магазине по адресу: ул. Тургеневская 51 "Магазин сантехники".

Внимание! Установку наших смесителей должен производить сертифицированный сантехник!

Пожалуйста, во избежание неприятных ситуация, перед установкой протяните все гайки на смесителе!

При обнаружении заводского брака, Вы можете обратиться в сертифицированный сервисный центр в Вашем городе! 

Наши специалисты проверяют ВЕСЬ товар при подозрении на брак при ВАС.

 
Мы предлагаем Вам ознакомиться с правами, которые вы имеете:
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/